Detalles que enamoran - David Gómez
La experiencia del cliente es la próxima arena competitiva. Por encima del producto y el precio, es el cuidado y la forma como se sienten tratados lo que hace la diferencia. Los clientes no se van, son las compañías las que los dejan ir por prestarles un servicio mediocre.
Según estudios, el 68% de los clientes se pierden por la actitud de indiferencia de algún representante de la compañía y 9 de cada 10 pagarían más por una mejor experiencia. El problema no está en la competencia, en las condiciones económicas o en el precio. El problema está en la experiencia que brindamos. Los clientes se pierden por descuido, por negligencia y por dejar de cultivar relaciones. Crear gratas experiencias y brindar un servicio excepcional es el camino para construir una ventaja competitiva sostenible.
Este arsenal de argumentos y exitosos consejos lo encontrará en Detalles que Enamoran de David Gómez, autor del best seller Bueno, bonito y carito..
- N° de Páginas: 268
- Dimensiones: 15 x 23 cm
- Encuadernación: Tapa Blanda
Nuestros clientes dijeron:
MarciaExcelente producto, muy útil para la educación de nuestros hijos
CamilaEl libro llegó en excelentes condiciones, además en 2 días ya estaba en mi domicilio, muy rápida la entrega
JocelynExcelente atención de entrega y claridad al comprar en la página
Danielael producto es de excelente calidad, pero lo que más me gustó es la atención y además la rápida solución al pequeño problema que hubo, gracias
RubiLa atención fue excelente volveré pronto a comprar
AlvaroExcelente servicio y la entrega fue muy rápida, 100% recomendado
CarolinaHermoso libro
AlanTanto el producto como la atención recibida fueron excelentes. La librería en sí me transmitió una sensación de calma y tranquilidad que realmente me gustó. El libro me fue muy útil, no solo para conocer nuevas historias, sino también como fuente de inspiración para mi propio libro. Todo fue excelente
FranciscaMe encanta conprar en Libry, libros 100% recomendables, la atención fue excelente♥️
Aranzaexlente libro, me encantó 100% recomendado
