Libry.cl establece las siguientes condiciones para proceder a cambios o devoluciones
- Solicitud dentro de los 90 días posteriores a la compra del producto. El plazo comienza a contar cuando recibe el producto en su domicilio.
- El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido.
MOTIVOS DE CAMBIO Y/O DEVOLUCIÓN
- Si el producto presenta una falla, o el libro llegó en malas condiciones, será cambiado por uno en buen estado. En caso de no tener más disponibilidad de stock, se devolverá la totalidad del dinero de acuerdo al medio de pago utilizado al momento de la compra.
- El producto o libro no corresponde a lo publicado y adquirido por el cliente.
Solo podrá hacer valer la garantía legal si el producto tiene falla de fábrica.
PASOS A SEGUIR
Para comenzar con las gestiones de devolución o cambio tienes que contactar a Servicio al Cliente al correo soporte@libry.cl indicándonos el número del pedido y las condiciones exactas en que se encuentra el libro y/o producto.
Siempre debes enviar el producto en el embalaje original.
Libry.cl asumirá el costo del envío o retiro del producto hacia nuestra bodega, previa coordinación con el cliente.
En caso de devolución de dinero, esta se realizará a través de abono al mismo medio de pago utilizado por el cliente al momento de la compra en un plazo máximo de 5 días hábiles.
